Пресс-релиз

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
Подписка на рассылку

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

  • 2050
  • 2 мин.
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать цифровые сервисы и совершенствовать процессы урегулирования убытков, делая акцент на скорости, удобстве и качестве клиентского обслуживания. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта, дистанционных сервисов и обновлению внутренних процессов компания существенно сократила сроки урегулирования и на постоянной основе получает позитивную обратную связь от клиентов.

Клиенты могут подать заявление онлайн, а также самостоятельно провести осмотр повреждений через мобильный сервис, без посещения офиса и ожидания эксперта. Одним из ключевых достижений стало сокращение времени выдачи направления на ремонт до 2 часов. Сегодня система на базе искусственного интеллекта оперативно анализирует данные по страховому случаю и позволяет клиенту максимально быстро приступить к восстановлению автомобиля.

«Момент истины в страховании наступает тогда, когда происходит страховой случай. Именно там клиент ощущает реальную ценность полиса и уровень поддержки со стороны страховой компании. Наша задача — не просто выполнить обязательства по договору, а сделать процесс урегулирования максимально простым, быстрым и комфортным. Мы стремимся вернуть человеку чувство безопасности и уверенности даже в стрессовой ситуации», — отметил Игорь Люкин, заместитель генерального директора компании «Абсолют Страхование».

Еще одним важным преимуществом компании стали повышенные лимиты урегулирования без справок из компетентных органов — до 300 тыс. рублей. Такой подход позволяет клиентам быстрее решать вопросы по небольшим и средним убыткам, избегая лишней бюрократии.

Особое внимание в «Абсолют Страхование» уделяют качеству ремонта и контролю партнерских станций технического обслуживания. На все восстановительные работы предоставляется гарантия сроком 2 года, а итоговое качество ремонта проходит дополнительную проверку. Со всеми партнерами заключены SLA-соглашения, обеспечивающие единый высокий стандарт сервиса.

По данным компании, около 60 % страховых случаев уже урегулируются с использованием дистанционных сервисов. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) в блоке урегулирования превышает 90 %, а высокое качество сервиса способствует росту продления полисов среди клиентов, столкнувшихся со страховыми случаями.

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUq2sT5KeyEe1MiGUxXWMi5HjU1aMRY1

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Абсолют Страхование Абсолют Страхование

Страховая компания «Абсолют Страхование» («ИСК Евро-Полис») была создана в 1992 году и является универсальной современной компанией в сфере корпоративного и розничного страхования. Наша миссия - бы...

Цитаты

Все

В Красноярском крае расширяют программу перевода частных домов на экологичное отопление

ЧАСОВИТИН Владимир Анатольевич
ЧАСОВИТИН Владимир Анатольевич

Наша задача — последовательно снижать объем вредных выбросов за счет модернизации системы отопления в частном секторе. Этот механизм уже доказал свою эффективность, поэтому мы продолжаем расширять программу и вовлекать в нее новые территории. Для жителей это возможность повысить комфорт проживания, а для региона — сделать воздух заметно чище

В Красноярском крае выполнили почти половину дорожных работ, запланированных на 2026 год

КОТЮКОВ Михаил Михайлович
КОТЮКОВ Михаил Михайлович

Развитие транспортной инфраструктуры напрямую влияет на качество жизни людей и экономическое развитие территорий. Поэтому важно не только соблюдать установленные сроки дорожных работ, но и обеспечивать их высокое качество. Все объекты должны быть завершены в полном объеме и соответствовать современным требованиям безопасности и надежности

Красноярский край направит средства на продвижение туристического потенциала региона

ВЕРХУШИНА Юлия Вячеславовна (ФИЛАТОВА Юлия)
ВЕРХУШИНА Юлия Вячеславовна (ФИЛАТОВА Юлия)

Туризм — это не только впечатления, но и экономика территории. Наша задача — сделать Красноярский край узнаваемым и привлекательным для путешественников со всей страны

Крупный инфраструктурный инвестор зарегистрировал компанию в Красноярском крае

КОТЮКОВ Михаил Михайлович
КОТЮКОВ Михаил Михайлович

У Красноярского края мощный транспортный потенциал. Наш регион расположен в центре Северного морского пути. Чтобы усилить возможности Трансарктического транспортного коридора, нам важно укреплять внутреннее судоходство, модернизировать портовую инфраструктуру, обновлять флот и максимально использовать потенциал наших рек для формирования грузопотоков. Это стратегический приоритет

Михаил Котюков наградил 17 жителей Норильска в честь тройного праздника

КОТЮКОВ Михаил Михайлович
КОТЮКОВ Михаил Михайлович

Вы – представители разных профессий, но вас всех объединяет любовь к родному городу, желание жить и развивать нашу северную столицу. Норильск – город сильных людей, и он меняется к лучшему. Сегодня и сейчас мы создаём его новый образ, чтобы он стал более зелёным, ухоженным и современным. Комплексный план развития – это путеводная нить в новый этап модернизации производств, коммунальной и социальной сферы, жилого сектора. Мы нашли ресурсы для решения важных вопросов, теперь важно не упустить время и добиться результата. В каждом коллективе Норильска мы видим многообразие национальных культур. Этим мы показываем всем, кто сомневается в нашей стойкости: мы едины, а значит – непобедимы

Рейтинг персон

Все