Цифровизация не всегда снижает нагрузку на врачей: эксперты обсудят способы автоматизации

Врачи тратят 18,4% рабочего времени на непрофильные бюрократические задачи. Цифровизация должна сокращать эту нагрузку, но на практике может возникать ситуация, когда вместе с новыми инструментами растут объём данных, количество процессов, которыми необходимо управлять, а также нагрузка на медицинский персонал и ИТ-службы. 10 сентября в Красноярске эксперты обсудят, какие процессы в медицинских организациях можно автоматизировать и как избежать дополнительных затрат времени на обслуживание цифровых систем.

По данным Счётной палаты, в зависимости от региона врачи тратят на непрофильные функции от 2% до 50% рабочего времени, в среднем – 18,4%. В эту нагрузку входят составление отчётов, статистический учёт, запись пациентов на консультации в другие учреждения и прочие задачи, не связанные непосредственно с лечением. При этом объём цифровых данных в здравоохранении растёт: в 2024 году в ЕГИСЗ регистрировалось более 4 млн электронных медицинских документов в сутки – столько же было зарегистрировано за весь 2019 год. Рост объёмов данных затрагивает не только медицинский персонал, но и ИТ-службы, которые обеспечивают работу информационных систем.

С увеличением числа цифровых инструментов возрастают требования к ИТ-инфраструктуре. Службам приходится поддерживать работу множества систем, обеспечивать их интеграцию, управлять растущим объёмом данных и следить за их безопасностью, а также самостоятельно находить решения нестандартных ИТ-задач. Например, в Краевой клинической больнице Красноярска для массовых скрининговых процессов выбрали локальное решение с собственным сервером – такой подход позволяет обеспечить безопасность данных и снизить операционные затраты. В Красноярском крае СП.АРМ выступил исполнителем регионального проекта информатизации, в рамках которого внедрены единые стандарты работы с медицинскими данными.

Вместе с тем цифровые инструменты позволяют автоматизировать рутинные задачи: стандартизировать ввод данных, контролировать выполнение критериев качества медицинской помощи, формировать отчётность, объединять данные разных подразделений. Практические результаты такой автоматизации уже есть. Например, в РКБ им. Г. Г. Куватова количество лабораторных дефектов снизилось на 75% при увеличении объёма исследований на 22,3%. В Республиканском онкологическом центре им. Бондаря время ожидания результатов лабораторных исследований сократилось на 60%, а время ожидания в регистратуре и приёмном отделении – до 10 раз. Эксперты отмечают, что результаты зависят не только от самих технологий, но и от того, как организован процесс перехода на цифровые инструменты.

Эффект цифровизации зависит от того, какие процессы автоматизируются и насколько эффективно выстроена ИТ-инфраструктура медицинской организации. Сама по себе цифровизация не гарантирует снижения нагрузки: если цифровая трансформация не сопровождается пересмотром рабочих процессов, новые системы могут стать дополнительным источником рутинных задач. Для медицинских организаций важно определить, какие именно процессы требуют автоматизации в первую очередь, и обеспечить совместимость различных информационных систем между собой.

Вопросы эффективности обсудят представители медицинских организаций и ИТ-эксперты 10 сентября в Красноярске. Практическими примерами цифровизации и автоматизации поделятся специалисты Краевой клинической больницы (Красноярск), Национального медицинского исследовательского центра имени академика Е. Н. Мешалкина (Новосибирск), Федерального центра травматологии, ортопедии и эндопротезирования (Барнаул), Красноярского краевого медицинского информационно-аналитического центра и Центральной клинической медико-санитарной части (Магнитогорск). Программа охватывает как вопросы управления качеством медицинской помощи, так и проблемы развития ИТ-инфраструктуры.

Организатор мероприятия – компания СП.АРМ, разработчик ИТ-решений для здравоохранения. В рамках дискуссии участники рассмотрят примеры внедрения цифровых инструментов в работу медицинских учреждений разного уровня – от региональных больниц до федеральных исследовательских центров. Обсуждение затронет как технические аспекты интеграции информационных систем, так и организационные вопросы, связанные с обучением персонала и перестройкой рабочих процессов.

Поток с двумя секциями «Цифровые технологии в управлении качеством: как ИТ-инструменты сокращают рутину и высвобождают ресурсы врача» и «Управление ИТ-процессами в медицинской организации: от оперативного реагирования к стратегическому развитию» пройдёт 10 сентября 2026 года в онлайн-формате и очно в Национальном центре «Россия».