Пресс-релиз

Россияне практически отказались от оплаты мобильной связи наличными

Россияне практически отказались от оплаты мобильной связи наличными
Подписка на рассылку

Россияне практически отказались от оплаты мобильной связи наличными

  • 2436
  • 3 мин.
Россияне практически отказались от оплаты мобильной связи наличными

Россиянам стало легче прогнозировать затраты на мобильную связь: по итогам первого квартала 2024 года доля абонентов, которые пополняют счет не чаще одного раза в месяц, выросла до 77%. Сокращается и время, которое тратят пользователи на пополнение, - платежи наличными достигли рекордного минимума за всю историю существования мобильной связи в стране.

МегаФон исследовал современные привычки россиян при оплате счета за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов на горизонте 2019-2024 годов. Аналитика показала, что абоненты чаще всего оплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. На долю платежей через банкомат или терминала оплаты, приходится всего около 6% от общего их объема.

Еще в конце 2019 года доля офлайн-платежей составляла 16% и практически не менялась из года в год. Однако затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось антипандемийными ограничениями, когда многие потребители вынуждены были больше использовать цифровые и дистанционные способы приобретения товаров и услуг. После снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов так и осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.

Другая любопытная тенденция – рост числа клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, плативших за сотовую связь раз в месяц составляло менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто оплачивает связь на несколько месяцев вперед, практически не меняется. К этой категории относится приблизительно 30% абонентов.

А вот доля тех, кто платит чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если в мае 2021 года, число таких активных плательщиков составляло 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на два процентных пункта. Аналогичные тенденции наблюдается и среди тех, кто платит еще чаще: три раза в месяц - снижение с 5,7% до 4,4%; четыре раза в месяц - с 6,4% до 3,7%.

Аналитики отметили, что оплате услуг сотовой связи свойственна небольшая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается - пользователи активнее пополняют счет перед отпусками. Например, в июле и августе 2023 года абоненты потратили 8,6% и 8,7% от своих суммарных расходов на оплату связи в течение года. Для сравнения – уже в сентябре этот показатель составил 8,3%. Впрочем, годовой пик в платежах приходится все-таки не на летние месяцы, а на декабрь. В позапрошлом году на этот месяц пришлось 8,8% всех годовых затрат абонентов на связь, а в 2023 – почти 9%. Такая тенденция вполне объяснима: абоненты готовятся поздравлять родных и близких с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.

«Мы постоянно анализируем, как меняются привычки абонентов в вопросах удобства пополнения счета. Это дает нам возможность совершенствовать как системы оплаты, так и пользовательский интерфейс цифровых витрин. Так, мы видим, что клиенты хотят тратить меньше времени на транзакционные действия – будь то поход к терминалу оплаты или дополнительное пополнение счета в конкретном месяце. С другой стороны, потребители стремятся к рациональным тратам и хотят контролировать свои расходы. Понимая это, мы совершенствуем алгоритмы наших цифровых витрин, помогая клиентам спрогнозировать необходимый платеж и даже его предпочтительное время, опираясь на потребление каждого абонента, - поясняет коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских. – Вопрос удобства совершения платежа в целом становится на первое место для клиента. Например, доля оплат через «Систему Быстрых Платежей» как одного из самых автоматизированных способов цифрового пополнения счета телефона ежегодно растет на 10-15%».

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

МегаФон МегаФон

МегаФон — национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке в России и мире. Мы объединяем все направления ИТ и телекоммуникаций: услу...

Цитаты

Все

Осенью – желания, зимой - подарки: новый тренд в Красноярске

КИМ Андрей
КИМ Андрей

Вишлисты позволяют заранее фиксировать свои идеи и помогают избежать спешки перед праздниками. Мы создаём условия для стабильной работы цифровых сервисов без сбоев. В этом году мы построили и модернизировали более 600 базовых станций в регионе, благодаря чему уверенное LTE-покрытие стало доступно не только в городах, но и в небольших населённых пунктах

4G от МегаФона теперь доступен сельчанам и дачникам в Манско-Уярском округе

КИМ Андрей
КИМ Андрей

Мы стремимся сделать Манский район примером цифрового прогресса: новые базовые станции дают возможность и жителям, и туристам пользоваться современными сервисами, оставаться на связи и комфортно проводить время в любой точке округа

Интернет с видом на Ману: в Большом Унгуте заработала сотовая связь МегаФона

КИМ Андрей
КИМ Андрей

Популярность отдыха на Мане растёт с каждым годом, и вместе с ней — ожидания гостей и местных жителей от качества связи. Мы видим, что территория активно развивается как туристическое направление, и стремимся поддержать это развитие современными цифровыми возможностями. Сегодня устойчивое покрытие LTE-сети есть в таких популярных локациях, как Манский, Усть-Мана и Береть, а теперь быстрый интернет доступен и в более уединённом поселке Большой Унгут. Для нас важно, чтобы наши абоненты чувствовали себя уверенно, в какой точке региона они бы не находились

Почти 200 сельчан в Красноярском крае впервые вышли в онлайн

КИМ Андрей
КИМ Андрей

Для жителей крупных городов отсутствие связи кажется чем-то невозможным, но для многих сельских территорий, где даже позвонить было проблемой, — это до сих пор реальность. Запуск сети в Шошкино — один из примеров, как цифровые технологии приходят туда, где их ждали десятилетиями. Это не просто про интернет — это про новые возможности для людей: работу, образование, общение и безопасность. В этом году сотовая связь МегаФона впервые появится в 15 деревнях и селах Красноярского края. Строительство сети осуществляется в рамках государственной краевой программы «Развитие информационного общества» в партнёрстве с министерством цифрового развития и районными администрациями. Создание и развитие инфраструктуры связи является ключевой задачей нацпроекта «Экономика данных

МегаФон нарастил цифровую активность в городах и округах Красноярского края

КИМ Андрей
КИМ Андрей

Компания продолжает применять новейшие технологии и инструменты для того, чтобы наши абоненты чувствовали себя комфортно. Рефарминг — одно из таких решений, которое позволяет значительно улучшить пользовательский опыт. За счет перевода частот из сетей 2G и 3G в современный стандарт 4G (LTE) мы освобождаем дополнительные ресурсы, которые раньше не использовались, и в сжатые сроки увеличиваем скорость мобильного интернета, где это необходимо. В общей сложности с начала года мы модернизировали более 350 базовых станций в регионе

Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →