15:06
-7 C°
Пробки:   4 балла
$
66.7454
75.7761

«Ростелеком» ответит на любой вопрос о Зимней универсиаде-2019

15 августа 2018 года
1684
«Ростелеком» ответит на любой вопрос о Зимней универсиаде-2019
«Ростелеком» организовал работу единого контакт-центра XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года в Красноярске. Операторы Информационно-справочной службы Студенческих игр готовы ответить на любой вопрос о предстоящем международном спортивном событии по номеру 8 800 707 2019, звонок по России бесплатный.

В зоне ответственности «Ростелекома» находится полный комплекс услуг, обеспечивающий жизнедеятельность CALL-центра: от бытовых условий для сотрудников и уровня профессиональной подготовки персонала, до программного обеспечения и собственно инфраструктуры связи. Все операторы единого контакт-центра Зимней универсиады-2019 владеют английским и китайским.

За первые 7 дней работы в справочную службу поступило более 300 обращений, 70 процентов из которых на русском языке, 15 процентов – на английском и 9 процентов на китайском. «Вопросы поступают самой различной тематики, и мы к этому готовы, – рассказывает заместитель руководителя Дирекции XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года Денис Бранчуков, – Волонтеров интересуют детали работы на Студенческих играх, представители школ спрашивают, как пригласить U-лайку (символ Зимней универсиады-2019) на мероприятие, журналисты задают вопросы по аккредитации, иностранные гости города интересуются тем, куда можно обратиться по поводу экскурсий. Также вопросы касаются видов спорта, включенных в программу игр, расписания тестовых и основных соревнований и места расположения объектов Зимней универсиады-2019. Мы стараемся, чтобы любой позвонивший получал полную и достоверную информацию о предстоящих Студенческих играх».

«Мы гордимся тем, что Красноярску выпала честь принимать у себя Зимнюю универсиаду-2019. Особенно приятно осознавать, что специалисты компании «Ростелеком» вносят серьезную лепту, чтобы это событие состоялось. Работа «Горячей линии» – комплексный и совершенствующийся проект ни одного дня. Осенью информационно-справочная служба станет доступной для абонентов из других стран, в настоящее время звонки на номер CALL-центра принимаются только с территории Российской Федерации. Мы прогнозируем серьезное увеличение нагрузки на контакт-центр во второй половине сентября и делаем всё, чтобы подойти к этому с максимальной готовностью, как в техническом, так и в кадровом плане», – отметил директор Красноярского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Петров.

Единый контакт-центр будет работать до 20 марта следующего года. Сейчас режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по красноярскому времени. С 11 февраля 2019 года звонки начнут принимать в круглосуточном режиме.

Для справки:

XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года пройдёт в Красноярске со 2 по 12 марта 2019 года. Ожидается, что в соревнованиях примут участие более трёх тысяч участников из 50 стран. Всего в рамках Студенческих игр спортсмены разыграют 76 комплектов наград в 11 видах спорта. В работе на соревнованиях планируется задействовать 5 000 волонтеров Зимней универсиады-2019, в том числе 3 900 жителей Красноярского края и 1 100 волонтеров из других регионов России и зарубежья.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Консорциум 3GPP подтвердил соответствие опытной зоны 5G «Ростелекома» требованиям своих новейших стандартов
22 ноября 2018 года
1221
Руководство Центра технической поддержки международного консорциума 3GPP оценило работу сегмента опытной зоны мобильной связи 5G, которая с мая текущего года действует ...
«Ростелеком» принял участие в разработке международного стандарта промышленного интернета вещей
30 октября 2018 года
1261
Эксперты Международной организации по стандартизации ISO/IEC по итогам голосования одобрили разработку проекта международного стандарта ISO/IEC «Information technology. ...
«Ростелеком» представил новые цифровые сервисы и новый бренд
26 сентября 2018 года
1332
«Ростелеком» заявил о новом позиционировании и ребрендинге, презентовал новые цифровые сервисы и тарифные линейки, которые учитывают изменение рынка и приоритеты ...
Самые прозрачные выборы прошли в Сибири: «Ростелеком» организовал больше трех с половиной тысяч комплексов видеонаблюдения
21 сентября 2018 года
1497
«Ростелеком» в Сибири успешно завершил работу по проекту «Единый день голосования-2018». В одиннадцати субъектах Сибирского федерального округа действовало самое большое ...
Пользователям мобильного приложения «Госуслуги» теперь доступна оплата с помощью Apple Pay
20 сентября 2018 года
1423
Пользователи мобильного приложения «Госуслуги» теперь могут оплачивать начисления и госпошлины с помощью платежной системы Apple Pay. Такая возможность доступна ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 февраля 2018 года
3937
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Сотрудник Samsung AI Center Moscow – двукратный чемпион международных соревнований по анализу данных
18 декабря 2018 года
194
Samsung Electronics отмечает огромное значение искусственного интеллекта (ИИ) для инноваций будущего, инвестируя и расширяя свои возможности в этой сфере – так, в 2018 ...
RAEX подтвердил рейтинг ЧСК на уровне ruА
17 декабря 2018 года
321
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) подтвердило рейтинг финансовой надежности Чрезвычайной страховой компании – входит в Группу компаний «Ингосстрах» – на уровне ...
ЛУКОЙЛ в числе победителей конкурса годовых отчетов
17 декабря 2018 года
347
ПАО «ЛУКОЙЛ» в очередной раз заняло лидирующие позиции на ежегодном конкурсе годовых отчетов, организованного Московской Биржей и медиа-группой «Рынок ценных ...
«Экопатруль» дал положительную оценку системе экологической безопасности свинокомплексов «Мираторга»
17 декабря 2018 года
346
АПХ «Мираторг», производитель № 1 свинины и говядины в России, сообщает, что эксперты «Экопатруля», созданного КРОО «Общество охраны природы», дали положительную оценку ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
125 пресс-релиза
Почта России
21 пресс-релиза
ВТБ филиал
19 пресс-релиза
ВТБ Страхование
16 пресс-релиза
Аэрофлот
13 пресс-релиза
Билайн
12 пресс-релиза
Ростелеком
12 пресс-релиза
БИНБанк
11 пресс-релиза
Альфа-Банк
10 пресс-релиза
Сбербанк
10 пресс-релиза
Следуйте за нами