22:37
+7 C°
Пробки:   0
$
77.1780
89.9818

Почему компании не хватает денег, или правило 6 рукопожатий

26 июня 2015 года
1309
Почему компании не хватает денег, или правило 6 рукопожатий
Что будет, если вы откроете свое дело и никому об этом не скажете? Ответ очевиден. У Вас не будет клиентов. Вне зависимости от того что вы собирались делать или какого качества предоставлять продукты и услуги. Это очевидно, но постоянно упускается из вида. Например, кризис часто является объяснением того, что компания занимается чем угодно, но не продвижением себя и своих продуктов.

Исходящий поток порождает входящий поток. Этот закон лучше всего сформулировал классик американского менеджмента Л. Рон Хаббард. Удивительно, но это 100% работающий принцип: если у вас нет денег в компании, недостаток клиентов, то вы просто недостаточно продвигаете свои услуги и продукты. Это самый важный элемент, с которым должна вестись работа ежедневно.

Недавно был интересный случай. Мы направили нашим партнерам очень крупного клиента, руководителя одной из крупнейших компаний в области строительства. За такого клиента борются лидеры рынков. Иметь такого клиента – уже половина успеха целой маркетинговой кампании. И я задался вопросом, как так получилось, что мы направили им клиента? Сколько человек участвовало в этом цикле.

Руководитель компании партнера постоянно читает брифинги. На одном брифинге была сотрудница общественной организации. Она рассказала исполнительному директору этой организации. Он рассказал сотруднику, ответственному за распространение. Тот является моим партнером и пригласил меня на очередной брифинг по управлению репутацией в апартаментах Москва Сити. Я взял с собой друзей, брифинг понравился. Далее мне позвонила подруга, которая является супругой клиента, рассказала о проблеме, я направил ее к партнерам. Она рассказала супругу, и сделка состоялась. Проблема решена. Ровно через 6 рукопожатий. Прямо как в известной теории! Парадоксально!

Когда я был на брифинге, прозвучал вопрос лектору: «Зачем вы их читаете? Они практически бесплатные и не окупаемые с точки зрения времени и накладных расходов». На что был точный ответ: «Даже если придет 1 человек, я буду продолжать их читать». Наш партнер хорошо знает, как работает исходящий поток – поток информации направленный вовне. И он получает самых крутых клиентов. Я все это своими глазами видел и даже участвовал в этом.

А теперь интересный вопрос: какова вероятность такого расклада событий, если применить логику? И мог бы наш партнер просчитать путь его коммуникации? Вероятность очень маленькая, и просчитать такой путь невозможно. Но возможно просто делать качественный исходящий вовне, и отбоя от клиентов не будет. Это именно так работает и работает всегда. Я также в этом убеждался.

Давайте посмотрим, как применяет этот закон компания Apple (Американская компания, которая занимает первое место в мире по рыночной капитализации – 700 млрд. долларов). Я не буду описывать стратегию, но обращу внимание на результаты.

Об этой компании всегда есть какая-то новость в СМИ. Утечка информации, планы развития, проблемы, которые решаются. Постоянно широкая публика информируется. При этом помимо рекламы и PR, у них отлично организована работа с клиентами. Например, я как-то лишился своего аккаунта – была какая то ошибка. Я написал им письмо, со мной связались из США, сразу уладили мою проблему. А спустя день позвонил руководитель отдела, поблагодарил меня за сообщение и убедился в том, что меня качественно обслужили и решили мою проблему. Я не знаю, как у них там все организованно, лишь догадываюсь – но такой сервис встречается редко.

Что «на выходе»? С доходом у них вообще все в порядке: продажи – многомиллионные, а презентации новых продуктов, освещаются на весь мир из-за сумасшедшего внимания публики.

Посмотрите, как вы можете это применить к себе и к своей компании, чтобы привести ее к еще бОльшему процветанию. А в следующей статье я напишу, какие типы исходящего потока имеют приоритет.

Иван Королев
Исполнительный директор
Kings Web Studio
Специально для сети бизнес-порталов ГлобалМедиа.

 

Раздел: Экономика

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
В России оценку падения экономики улучшили до 3,9%
16 сентября 2020
1920
В России улучшили оценку падения экономики до 3,9% против ранее озвученных 4,8%. Подкорректированный прогноз озвучило Минэкономразвития. Глава ведомства Максим Решетников рассказал, что в России криз
Мишустин сравнил темпы восстановления экономики России с другими странами
9 сентября 2020
1975
В России темпы восстановления экономики после глубокого спада, вызванного коронавирусом, идут быстрее, чем в других странах. Сравнительный анализ провел премьер-министр Михаил Мишустин. В последние т
В России хотят продлить меры поддержки бизнеса до конца 2020 года
5 сентября 2020
1938
В России хотят до конца текущего года продлить разработанные правительством меры поддержки предпринимателей. Инициатива исходит от бизнес-омбудсмена Бориса Титова. Титов в письме к премьер-министру М
Экономист Хестанов предрек волну банкротств в России
3 сентября 2020
1875
Экономист Сергей Хестанов предрек волну банкротств в России. Причиной станет отмена моратория на возбуждение дел о признании финансовой несостоятельности компаний. Правительство России ввело моратори
В России 77% предприятий не смогут выдержать вторую волну COVID-19
28 августа 2020
1942
В России 77% предприятий опасаются, что не смогут выдержать вторую волну COVID-19, ожидающуюся осенью. Ситуацию прокомментировал уполномоченный по защите прав предпринимателей Борис Титов. Согласно р

Последние новости

Смотреть все
Резо Гигинеишвили прояснил историю заражения коронавирусом на "Кинотавре"
25 сентября 2020
322
Несколько дней в СМИ обсуждается новость о том, что сочинский «Кинотавр» в этом году стал настоящим «рассадником» коронавирусной инфекции. По неофициальной информации, заразилс
На острове Татышев Красноярска планируют построить причал
25 сентября 2020
257
В региональном центре объявлен аукцион на проведение работ по благоустройству острова Татышев. Соответствующие контракты опубликованы на веб-портале государственных закупок. В первом речь идёт о строи
Хуснуллин: В России к 2030 году планируется построить более 1 млрд квадратных метров жилья
24 сентября 2020
382
За ближайшее 10-летие в стране собираются возвести более чем 1 миллиард «квадратов» жилплощади. Данная информация прозвучала в четверг, 24 сентября, из уст вице-премьера российского госуда
В Красноярском крае собрали свыше 2 миллионов тонн зерна
24 сентября 2020
797
Аграрии отчитались об уборке растительных культур в Красноярском крае. На данный момент в регионе уже собрали свыше 2 миллионов тонн зерна. В Красноярском крае в настоящий момент проходит кампания по
Тяжкий крест лидера
23 сентября 2020
618
Любой лидер, который в действительности руководит людьми и ведет их к позитивной цели, рано или поздно обнаруживает, что вынужден делать одну ужасно неприятную вещь. Это действительно неприятно делать

Общественная редакция в Красноярске

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами